Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

La boutique en ligne du site wendougeefrance.fr est exploitée par Campus Équipement, distributeur exclusif des machines espresso et moulins Wendougee en France.
[À COMPLÉTER : forme juridique, capital social, adresse du siège social, RCS et numéro SIRET, n° TVA intracommunautaire]
Contact : via le formulaire de contact du site.

2. Produits et prix

Les produits proposés à la vente en ligne sont les machines espresso et moulins de la gamme « Machines home » et moulins Wendougee présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 % incluse), hors frais de livraison. Les visuels sont non contractuels. Campus Équipement se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande et paiement

Le paiement en ligne est opéré par Stripe, prestataire de paiement sécurisé (cartes bancaires, Apple Pay, Klarna et autres moyens affichés au moment du règlement). Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par Campus Équipement. La commande est ferme après confirmation du paiement ; un reçu est adressé par email par Stripe. La facture est disponible sur simple demande.

4. Livraison

Les livraisons s'effectuent en France métropolitaine uniquement, à l'adresse indiquée lors du paiement. Participation aux frais de livraison : 10 € TTC par commande. Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sous réserve de disponibilité. Voir la page Livraison & retours pour le détail (réception, réserves, colis endommagé).

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La demande s'effectue via le formulaire de contact. Le produit doit être retourné complet, en parfait état, dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation — 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, dans les conditions prévues par la loi. Le service après-vente Wendougee France est assuré en France (demande technique / SAV).

7. Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage conforme à leur documentation. Campus Équipement ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien ou d'une modification du produit. La responsabilité de Campus Équipement est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

8. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur choisi]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (identité, adresses, email) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison et la facturation. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable via le formulaire de contact.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.